職種によって異なる顧客管理の方法を紹介します

バーゼル銀行監督委員会 「顧...:金融庁
本ペーパーは、銀行グループ全体における顧客管理基準が整備されることにより、金融機関が資金洗浄の一翼を担うリスクを軽減すべきとの概念の下、銀行グループが国外拠点を含む連結ベースでの顧客確認基準を整備する必要性及びそのために必要な事項について述べています。 ...
http://www.fsa.go.jp/inter/bis/bj_20041006.html

投資信託委託業者・投資法人・投資顧問業者に係る検査マニュアル(新旧対照表)
るため、顧客の本人確認を行うなど、顧客管理体制を整備してい. るか(投信業者のみ適用) ... (1) 顧客管理に関する責任者を置くなど責任体制を確立している. か。 ... (3) 顧客管理の方法等に関し、例えば、マニュアルを各職員に配布 ...
http://www.fsa.go.jp/news/newsj/14/f-20030225-1/05.pdf

平成19年度「専修学校を活用した再チャレンジ支援推進事業」成果報告書
成すべく、顧客管理システムから顧客の要望を読み取り「個別対応の接遇」が自主的にできるようにするロー ... 顧客管理システムなどITを更に高度活用できるマネージメント能力やカウンセリング能力養成プログラムの開 ...
http://www.mext.go.jp/a_menu/shougai/senshuu/07080119/026.pdf

CRM は顧客情報のプロセス
i. CRM は顧客情報のプロセス. CRM・知的財産管理システム. エグゼクティブサマリー. CRM とは. CRM(Customer Relation Management;顧客管理)とは、1885 年頃から米国. で提唱 ...
http://www.ryutu.inpit.go.jp/chart/H14/denki10/0/c-01.pdf